FAQ

1. Как оформить заказ?

Вы можете оформить заказ на сайте или через нашего менеджера по WhatsApp / Telegram.  

2. Можно ли оплатить заказ переводом на карту?
Да, если у вас не получается произвести оплату на сайте, то мы можем выставить вам счет и вы оплатите его любым удобным способом через систему ROBOKASSA.
Если по какой-то причине у вас не получается произвести оплату предложенными способами, то вы можете сделать перевод на номер карты, а наш менеджер проведет оплату и пришлет вам электронный чек на почту.
Электронный чек имеет такую же силу, как и бумажный.

3. Есть ли самовывоз?

Да, заказ можно забрать по предварительной договоренности по адресу:
Москва, ул. Новый Арбат 11
(Дом-книжка. Над входом надпись «Правительство Москвы»)
с 10 до 19 часов в будние дни. 


4. Возможна ли примерка при самовывозе?

Примерка при самовывозе невозможна, так как у нас нет шоурума и передача вещей происходит в лобби офисного здания, где для примерки нет условий. Но у нас есть курьерская доставка с примеркой.


5. Как мне определиться с размером?


На нашем сайте, на странице каждого товара есть кнопка "КАКОЙ У МЕНЯ РАЗМЕР?" где представлены все обмеры и дана максимально подробная информация об изделии.


6. Возможен ли обмен / возврат, если товар не понравился или не подошел?

Конечно. В течение 14 дней с даты совершения покупки. 
Товар, который вы возвращаете / обмениваете, не должен иметь механических повреждений, пятен, запахов, растянутых швов, следов химчистки, стирки и носки.
Все этикетки и ярлыки должны быть сохранены.
Обмен и возврат осуществляется после того, как мы получаем товар обратно и убеждаемся в его надлежащем состоянии.
Правила и порядок оформления возврата есть на нашем сайте - INFO


7. Вы отправляете товары в другие города и страны? Сколько стоит отправка?

Конечно. Мы отправляем вещи по всему миру. 
Стоимость и сроки зависят от способа отправки / транспортной компании. Обычно мы отправляем EMS / Сдэк.
Точную стоимость может рассчитать наш менеджер по WhatsApp / Telegram. 


8. Сколько покупка будет идти до моего города?

Сроки зависят от способа отправки / транспортной компании. Обычно мы отправляем EMS / Сдэк. По срокам вас может сориентировать наш менеджер по WhatsApp / Telegram.
Обычно мы указываем сроки, которые нам озвучивает транспортная компания и никак не можем на них повлиять. С нашей стороны отправка происходит в будние дни в день заказа (если он сделан до 14:00 по МСК) или на следующий день. 


9. Где производятся вещи вашего бренда OUT FO FAME? 

Все вещи производятся исключительно на территории России.

10. Куда я могу отправить предложения / претензии / благодарности? 

На электронную почту - outfofame@gmail.com с указанием цели обращения в теме письма.