F.A.Q.

  • Как оформить заказ?

    Вы можете оформить заказ на нашем сайте, в шоуруме или через менеджера. 
    Выберите любой удобный способ связи - ☎️  Контакты

    Важно: Наши менеджеры никогда не пишут первыми (Если вы не оформили заказ на сайте) и не принимают оплаты на карту(!)

    Вся коммуникация с менеджерами происходит только по номеру телефона, который указан на нашем сайте.

  • Есть ли самовывоз?

    Да, заказ можно забрать по предварительной договоренности с менеджером по адресу:

    Москва, ул. Новый Арбат 11с1 (вход под вывеской "Правительство Москвы")
     
    Примерку можно осуществить в нашем шоуруме. 
    Ждем вас с понедельника по суббота с 10:00 до 19:00

    Как добраться
  • Возможна ли примерка при самовывозе?
    Да, для примерки в комфортных условиях можно подняться в наш шоурум. 
    Посещение шоурума происходит по предварительной договоренности с менеджером. При себе необходимо иметь паспорт или права. (В здании действует строгая пропускная система) 
     
    Москва, ул. Новый Арбат 11с1 (вход под вывеской "Правительство Москвы")

    Как добраться

    Так же у нас есть курьерская доставка по Москве и МО с примеркой
  • Можно ли оплатить заказ переводом на карту?

    Нет. Оплатить заказ можно любым удобным способом, при оформлении заказа на сайте, по ссылке через систему ROBOKASSA. Электронный чек приходит вам на почту и имеет такую же силу, как и бумажный.

    У 2026 році технології дозволяють отримувати гроші без тривалого вивчення вашої кредитної історії та численних дзвінків операторів родичам. Сучасна позика без перевірок у класичному розумінні базується на швидкій верифікації через цифрові реєстри, що значно прискорює процес видачі. Вам не потрібно хвилюватися через минулі затримки платежів, адже лояльні кредитори орієнтуються на ваші поточні можливості та чесність заповнення анкети. Ми підібрали для вас перелік компаній, які пропонують миттєве фінансування з мінімальними вимогами до позичальника, гарантуючи при цьому конфіденційність та безпеку транзакцій.

  • Возможен ли обмен или возврат, если товар не понравился или не подошел?

    Возврат возможен в течение 14 дней с момента получения заказа.
    Как это сделать можно прочитать в разделе Возврат

    Возврат происходит через службу СДЭК или в Шоуруме

    Возврат денежных средств осуществляется после того, как изделие вернется обратно на склад и мы сможем убедиться в его надлежащем состоянии

    Внимание: изделия с персонализацией возврату и обмену не подлежат.

  • Вы отправляете товары в другие города и страны? Сколько стоит доставка?

    Мы доставляем наши изделия в любую страну мира, куда доступна доставка из России. 

    Стоимость и сроки зависят от способа отправки и адреса получателя.

    Автоматизація фінансового сектору дозволяє отримати грошову підтримку в режимі реального часу, незалежно від стану вашого поточного рахунку. Спеціальні пропозиції від МФО допомагають громадянам отримати виплату без необхідності попереднього поповнення карти для проходження скорингу. Весь процес відбувається дистанційно, а рішення приймається системою на основі заповненої анкети та цифрових даних. Надійний онлайн кредит з 0 балансом — це сучасний стандарт доступності, який гарантує підтримку саме тоді, коли вона критично необхідна. Ми допомагаємо знайти сервіси, які пропонують прозорі умови та миттєве фінансування без зайвих вимог.

    Более подробную информацию можно узнать в разделе Доставка
  • Вы работаете в выходные?

    Прием заказов на сайте осуществляется круглосуточно 24/7

    Менеджер работает в будние дни с 10:00 до 19:00 

    Заказы, оформленные в выходные и праздничные дни обрабатываются в первый рабочий день.

  • Можно ли отложить изделие?
  • Возможна ли оплата покупки частями?

    Да, у нас подключен сервис "Подели"

     
    Для того, чтобы воспользоваться разбивкой платежа, необходимо оформить заказ и на этапе онлайн оплаты через систему ROBOKASSA выбрать сервис «Подели» в способах оплаты.
     
  • Как ухаживать за изделиями?
  • Действует ли гарантия на изделия?

    Да, гарантия действует на любой производственный брак, который может быть выявлен в течении 30 дней со дня покупки. 
     

    Если вы столкнулись с браком, об этом нужно сообщить нашему менеджеру и прислать / привезти нам вещь на экспертизу. 
    При подтверждении брака, вам будет предложен обмен изделия на новое или возврат денежных средств.  

  • Есть ли скидка на День рождения?
  • Есть ли подарочная упаковка?

    Мы очень серьезно подходим к упаковке бренда, она стильная и очень красивая.

    Базовая упаковка товара может считаться подарочной. Все изделия будут упакованы в бумагу и фирменный пакет. В комплекте также идет открытка и наклейки. 

    Деякі пропозиції орієнтовані на ознайомчий формат. У таких випадках використовується формулювання кредит під 0%.