Документы

Редакция от 13.10.2026. Правила являются частью публичной оферты OUT FO FAME и не ограничивают права, предоставленные Законом РФ «О защите прав потребителей».

1. Товар надлежащего качества, купленный на сайте

1.1. Вы можете отказаться от товара в любое время до его получения, а после получения — в течение 14 дней (по закону — 7 дней, мы увеличили срок). Если памятка о порядке и сроках возврата не была передана вам в письменной форме при доставке, срок составляет 3 месяца с момента получения товара (п. 4 ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей»).

1.2. Условия: сохранены товарный вид, потребительские свойства и фабричные ярлыки, изделие не было в использовании. Сохраните документ о покупке (электронный чек); если его нет, вы можете подтвердить покупку другими доказательствами.

1.3. Не подлежат возврату товары надлежащего качества с индивидуально-определёнными свойствами, которые могут быть использованы только вами: товары с персонализацией и иные товары, изготовленные по индивидуальному заказу Покупателя (нанесение надписей, изображений, изменение по индивидуальным параметрам).

1.4. Иных ограничений на возврат товаров, купленных на сайте, мы не применяем.

2. Как оформить возврат

2.1. Сообщите о возврате любым удобным способом: e-mail shop@outfofame.com, телефон +7 926 471-19-83 — и заполните заявление на возврат (форма доступна на этой странице или у менеджера). Заявление удобнее всего вложить в посылку с товаром или передать вместе с товаром в пункте самовывоза; если вы отправили его отдельно, укажите номер отправления. Если вы оплачивали заказ онлайн, банковские реквизиты указывать не нужно.

Скачать заявление на возврат

2.2. Передайте товар одним из способов:

• в пункте самовывоза по адресу: г. Москва, ул. Новый Арбат, д. 11, стр. 1 (время визита рекомендуем согласовать с менеджером);
• почтой, через курьера или службу доставки (СДЭК) — менеджер подскажет порядок. Курьеры забирают возвраты в будние дни с 11:00 до 17:00.

Упакуйте вещь надёжно, а при отправке почтой или курьерской службой объявите ценность. За утрату или повреждение отправления в пути перед отправителем отвечает почта или курьерская служба (ст. 796 ГК РФ). Если товар забирает наш курьер, за его сохранность с этого момента отвечаем мы.

2.3. Расходы на доставку возвращаемого товара надлежащего качества от вас к нам несёт покупатель (при возврате курьером Продавца их стоимость удерживается из суммы возврата).

2.4. Проверка возвращённого товара. При получении мы проверяем товар, посылки вскрываем с фото- или видеофиксацией. Вернуть деньги за товар надлежащего качества можно, если сохранены его товарный вид и потребительские свойства (п. 4 ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей»). Если на товаре есть повреждения, появившиеся после получения (пятна, затяжки, разрывы, следы носки или стирки, посторонний запах, срезанные ярлыки), мы вправе отказать в возврате денег за этот товар: сообщим об этом письменно, с причинами и фотографиями, и вернём товар вам — в пункте самовывоза или отправкой по согласованию. Вскрытая или повреждённая заводская упаковка сама по себе причиной отказа не является. Если вы не согласны с нашим выводом, можно договориться о совместном осмотре, провести экспертизу или обратиться в суд.

3. Как и когда вернутся деньги

3.1. Мы вернём уплаченную сумму не позднее чем через 10 дней со дня, когда вы предъявили требование о возврате, за исключением наших расходов на доставку возвращённого товара от вас (п. 4 ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей»). Возврат денег и возврат товара — встречные обязанности (ст. 328 ГК РФ): если к концу этого срока товар до нас ещё не дошёл, деньги вернём не позднее 3 дней после его получения.

3.2. Если вы оплачивали онлайн — деньги вернутся тем же способом (на ту же карту, через СБП или сервис оплаты частями). Если оплата была при получении по ссылке — тем же способом или по реквизитам из заявления. Срок зачисления зависит от вашего банка.

4. Товар с недостатком (брак)

4.1. Если вы обнаружили недостаток, сообщите нам с фото и описанием. Вы вправе выбрать: замену, уменьшение цены, бесплатное устранение недостатка, возмещение расходов на его устранение либо возврат денег (ст. 18 Закона «О защите прав потребителей»).

4.2. Расходы на возврат товара с недостатком мы возмещаем. Деньги возвращаем в течение 10 дней с момента требования, замену производим в течение 7 дней (если нужна проверка качества — 20 дней).

4.3. При необходимости мы проводим проверку качества за свой счёт; вы можете присутствовать при ней. Если проверка покажет, что недостаток возник по вине покупателя после передачи товара, вы возмещаете расходы на экспертизу (п. 5 ст. 18 Закона). Механические повреждения (разрывы, затяжки, пятна, следы носки, деформация или усадка вследствие нарушения правил ухода), возникшие после получения товара, производственным браком не являются.

5. Покупки в пункте самовывоза

Товар надлежащего качества, купленный в пункте самовывоза, можно обменять на аналогичный в течение 14 дней, не считая дня покупки, а если аналогичного товара нет в продаже — вернуть его и получить деньги (ст. 25 Закона «О защите прав потребителей»).

6. Если часть заказа оплачена бонусами, подарочными монетами или сертификатом

• Деньгами возвращаем ровно то, что вы заплатили деньгами за возвращаемую вещь. Эта сумма указана в строке кассового чека: скидки, бонусы и монеты в чеке распределены по вещам пропорционально их цене.
• Бонусы, которыми оплачена вещь, возвращаются на ваш бонусный счёт. Подарочные монеты возвращаются на счёт, пока идёт акция, — их можно один раз потратить на новый заказ до её окончания; после окончания акции они сгорают, как и неиспользованные. Сумма, оплаченная подарочным сертификатом, возвращается новым подарочным сертификатом на эту сумму, а по желанию Покупателя сертификата — деньгами в порядке, установленном «Условиями приобретения и использования подарочных сертификатов».
• Кэшбэк — бонусы, начисленные за покупку, — за возвращённую вещь списывается. Если после возврата или отмены общая сумма ваших покупок становится ниже порога уровня в программе лояльности, уровень понижается (см. «Правила программы лояльности»).
• Если после возврата сумма оставшихся товаров стала меньше условия акции (порог оплаты подарочными монетами, скидка за комплект), выгода по этой акции на оставшиеся вещи удерживается из суммы возврата. Монеты, которыми были оплачены оставшиеся вещи, при этом возвращаются на счёт, пока идёт акция. Удержание не больше суммы возврата. Условие о пороге объявляется в правилах акции до покупки.

Пример. Заказ на 10 000 ₽: вещи за 6 000 и 4 000 ₽, из них 3 000 ₽ оплачено подарочными монетами (монетами можно оплатить заказ от 10 000 ₽). В чеке строки 4 200 и 2 800 ₽. Вы возвращаете вещь за 6 000 ₽ — её строка в чеке 4 200 ₽. Оставшаяся вещь стоит 4 000 ₽, это меньше порога 10 000 ₽, поэтому монеты, которыми она оплачена (1 200 ₽), удерживаются из возврата. Итог: деньгами вернём 3 000 ₽, а все 3 000 ₽ монет вернутся на счёт — их можно потратить до конца акции.

Если заказ отменён целиком до получения, списанные бонусы и монеты возвращаются на счёт полностью (монеты — пока идёт акция), а сертификат снова действует.

7. Контакты

E-mail: shop@outfofame.com, телефон: +7 926 471-19-83. Продавец: ИП Кулаков Евгений Сергеевич, ИНН 772703121038.

Редакция от 13.10.2026. Правила являются частью публичной оферты ИП Кулаков Евгений Сергеевич (ИНН 772703121038, ОГРНИП 317774600514432; далее — «Организатор»).

1. Общие положения

1.1. Программа лояльности (далее — «Программа») — система поощрения покупателей интернет-магазина https://outfofame.com скидками в форме бонусных баллов.

1.2. Бонусный балл — это не деньги. Балл — условная единица учёта права участника на скидку при оплате следующих покупок у Организатора: 1 балл даёт скидку 1 рубль. Баллы не обмениваются на деньги, не выплачиваются, не передаются другим лицам, не наследуются и не являются электронными денежными средствами.

1.3. Участник — дееспособное физическое лицо, зарегистрированное на Сайте и совершившее покупку для личных, семейных и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью. Участие добровольное и бесплатное; участник может в любой момент выйти из Программы, написав на shop@outfofame.com.

1.4. Регистрация и участие означают согласие с настоящими Правилами. Персональные данные участников обрабатываются по «Политике обработки персональных данных» и «Согласию на обработку персональных данных».

2. Уровни участия

Уровень определяется общей суммой оплаченных и завершённых (выполненных) заказов участника за всё время за вычетом возвратов: при возврате товара его стоимость из суммы вычитается.

2.1. Переход на следующий уровень происходит автоматически (в том числе при ежедневной сверке). Новый процент кэшбэка применяется со следующей покупки. Если после возврата товара или отмены заказа сумма покупок участника становится ниже порога его уровня, уровень автоматически понижается до соответствующего сумме; новый процент кэшбэка применяется со следующей покупки. Уровень, присвоенный Организатором вручную, автоматически не понижается.

2.2. Зарегистрированным участникам доступен подарок ко дню рождения — персональный сертификат со скидкой 10 % на изделия без скидки. Он появляется в личном кабинете за 5 дней до дня рождения и действует 5 дней до и 5 дней после праздника (один раз в год). Дату рождения можно указать при регистрации или в личном кабинете и исправить в течение 24 часов после заполнения, позже она фиксируется. Подробнее — в ответе «Есть ли скидка на день рождения?».

3. Начисление баллов

3.1. Баллы начисляются за покупки на Сайте и через менеджера (при сообщении менеджеру e-mail, указанного при регистрации) в размере процента кэшбэка уровня участника.

3.2. Баллы начисляются по истечении 14 календарных дней с даты совершения покупки (срок, в течение которого возможен отказ от товара).

3.3. Кэшбэк рассчитывается только от стоимости товаров без скидки: баллы не начисляются на товары со скидкой, по акции или промокоду, на стоимость доставки, а также на заказ, при оплате которого были списаны бонусные баллы или подарочные монеты. Кэшбэк не начисляется за покупку подарочного сертификата; за товары, оплаченные сертификатом, баллы начисляются по общим правилам.

3.4. При возврате товара начисленные за него баллы списываются; при отмене заказа баллы за него не начисляются.

3.5. Участникам уровней Silver, Gold и Platinum на шаге оплаты может быть предложено вместо скидки за комплект получить её бонусными баллами: тот же процент ступени начисляется баллами, кэшбэк уровня при этом сохраняется. Такие баллы начисляются после получения Заказа и действуют 60 дней с даты начисления; сумма и срок показываются до подтверждения выбора. При отмене Заказа баллы за комплект не начисляются, при возврате части Заказа — списываются пропорционально.

4. Списание баллов

4.1. Баллами можно оплатить не более 30 % стоимости товаров без скидки в заказе (без учёта доставки и подарочных сертификатов; подарочный сертификат баллами не оплачивается) и не больше доступного баланса.

4.2. Если в заказе есть товары со скидкой или по акции, баллами можно оплатить только остальные товары — без скидки (лимит 30 % считается от их стоимости). Баллы нельзя списать, если к заказу применён промокод, скидка на весь заказ (скидка за комплект, персональная скидка, скидка в честь дня рождения) либо скидка менеджера. Баллы не суммируются со скидкой 5 % на первый заказ. Подарочный сертификат не является скидкой и не мешает списанию баллов. Подарочный сертификат нельзя оплатить баллами. Исключение — промокоды, которые Продавец сам выдаёт Участнику в качестве извинения (за ошибку Продавца или внештатную ситуацию) или в подарок ко дню рождения. При выдаче такой промокод отмечается Продавцом как действующий «при любых условиях» (в системе Продавца — пометка «SORRY» или «ДР»; признак определяется этой пометкой, а не названием или буквами промокода). Такой промокод сам по себе не мешает списанию баллов, и товары, на которые он действует, учитываются при расчёте суммы, которую можно оплатить баллами; остальные ограничения этого пункта (другие скидки, акции и промокоды в Заказе, скидка менеджера, скидка 5 % на первый заказ) сохраняются. Если Участник не уверен, относится ли его промокод к таким, он может уточнить это у менеджера. Если к Заказу применяются скидка за комплект или цена из подборки «Персональная распродажа», Участник на шаге оплаты сам выбирает одно: сохранить эти скидки или списать баллы. При списании баллов эти скидки к Заказу не применяются; размер каждого варианта показывается до подтверждения выбора.

4.3. Баллы и подарочные монеты в одном заказе не совмещаются.

4.4. Оставшаяся часть стоимости заказа оплачивается любым доступным способом. Неиспользованный остаток баллов сохраняется на счёте до окончания срока действия.

4.5. При отмене заказа списанные на него баллы возвращаются на счёт; при возврате части заказа возвращаются баллы, которыми оплачена возвращённая вещь (подробнее — в «Правилах возврата и обмена»). Возвращённые баллы действуют 60 дней с даты возврата.

4.6. Баллы, списанные в заказе, который ожидает оплаты, закрепляются за этим заказом на 24 часа и в это время недоступны для других заказов. Если заказ не оплачен, по истечении 24 часов баллы снова доступны участнику.

5. Срок действия баллов

5.1. Каждый начисленный балл действует 60 дней с даты начисления, после чего сгорает автоматически. Баланс, история начислений и списаний доступны в личном кабинете.

5.2. Организатор может направлять напоминания о скором сгорании баллов, но отсутствие напоминания не продлевает срок их действия.

6. Подарочные монеты

6.1. Подарочные монеты — отдельный вид поощрения в рамках временных акций. Сумма монет, срок, минимальная сумма заказа и иные условия объявляются в правилах конкретной акции на Сайте и в личном кабинете. Монеты не являются деньгами, не обмениваются на деньги и сгорают по окончании акции.

6.2. Скидку 5 % на первый заказ можно совместить с подарочными монетами. Монеты не совмещаются с промокодами и бонусными баллами. Исключение — промокоды-извинения и промокоды ко дню рождения, отмеченные Продавцом как действующие «при любых условиях» (п. 4.2): с ними подарочные монеты списать можно. Подарочный сертификат промокодом-скидкой не является и списанию монет не мешает.

7. Права Организатора

7.1. Организатор вправе приостановить начисление и списание баллов на время технического сбоя, заблокировать бонусный счёт при обоснованных подозрениях в мошенничестве, использовании счёта без согласия участника или покупках для перепродажи, уведомив участника по e-mail. Участник вправе оспорить блокировку, обратившись на shop@outfofame.com.

7.2. Организатор вправе изменить Правила или прекратить Программу, опубликовав уведомление на Сайте не менее чем за 30 дней до вступления изменений в силу. Изменения не уменьшают баллы, начисленные до их вступления в силу, и не сокращают срок действия таких баллов.

8. Контакты

E-mail: shop@outfofame.com, телефон: +7 926 471-19-83. Организатор: Индивидуальный предприниматель Кулаков Евгений Сергеевич, ИНН 772703121038, ОГРНИП 317774600514432, адрес: г. Москва, ул. Перекопская, д. 11, стр. 2.

Редакция от 13.10.2026. Условия являются публичной офертой (ст. 437 ГК РФ) ИП Кулаков Евгений Сергеевич (ИНН 772703121038, ОГРНИП 317774600514432; далее — «Продавец») и частью оферты интернет-магазина OUT FO FAME.

1. Что такое сертификат

1.1. Подарочный сертификат (электронный или печатный, далее — «Сертификат») удостоверяет внесённую предварительную оплату (аванс) за товары Продавца в пределах номинала. Сертификат имеет уникальный код (промокод), номинал и срок действия, указанные на нём.

1.2. Сертификат не является именным: его можно подарить. Покупатель Сертификата обязан ознакомить получателя (предъявителя) с настоящими Условиями.

1.3. Номиналы Сертификатов указываются на Сайте. При покупке Сертификата и при оплате им товаров выдаются кассовые чеки в соответствии с Федеральным законом № 54-ФЗ.

2. Покупка

2.1. Сертификат приобретается только за деньги. На покупку Сертификата не распространяются скидки, акции и промокоды; Сертификат нельзя оплатить бонусными баллами, подарочными монетами или другим Сертификатом.

2.2. Бонусные баллы (кэшбэк) по программе лояльности за покупку Сертификата не начисляются; за товары, оплаченные Сертификатом, баллы начисляются по правилам Программы.

2.3. Электронный Сертификат направляется на e-mail Покупателя после оплаты и обработки заказа менеджером.

3. Использование

3.1. Сертификат действует 2 (два) месяца с даты выпуска; дата окончания указана на Сертификате.

3.2. Сертификат применяется при оформлении заказа на Сайте вводом кода в поле «Промокод» либо предъявляется в пункте самовывоза. Сертификат — это не скидка: его можно использовать вместе со скидками и акциями, и он не мешает списанию бонусных баллов.

3.3. Сертификат используется единовременно. Если стоимость заказа больше номинала, разница оплачивается любым доступным способом. Если стоимость заказа меньше номинала, Продавец автоматически выпускает новый Сертификат на сумму остатка с тем же сроком действия (код направляется на e-mail, указанный в заказе, и сообщается менеджером), а по обращению предъявителя возвращает остаток деньгами по правилам раздела 4.

3.4. Сертификат, применённый в заказе, который ожидает оплаты, закрепляется за этим заказом на 24 часа и в это время не может быть использован в другом заказе.

3.5. Сертификат не обменивается на сертификаты иного вида и не делится на несколько сертификатов. Проценты на сумму Сертификата не начисляются.

4. Возврат денег за Сертификат

4.1. Покупатель Сертификата вправе отказаться от неиспользованного Сертификата (полностью или в части остатка) и получить уплаченные деньги, обратившись к Продавцу на shop@outfofame.com с указанием кода Сертификата и реквизитов для возврата. Это право сохраняется и после истечения срока действия Сертификата.

4.2. Деньги возвращаются в течение 10 дней с момента обращения тем же способом, которым был оплачен Сертификат, а если это невозможно — по реквизитам, указанным в заявлении. Если Сертификат оплачен юридическим лицом — на его расчётный счёт по письму уполномоченного представителя.

4.3. По истечении срока действия Сертификат не принимается к оплате товаров, но право на возврат неиспользованной суммы по п. 4.1 сохраняется.

5. Возврат товаров, оплаченных Сертификатом

5.1. При возврате товара, оплаченного Сертификатом, сумма, оплаченная Сертификатом, возвращается новым Сертификатом на эту сумму, а по желанию Покупателя Сертификата — деньгами по правилам раздела 4. Сумма, доплаченная деньгами, возвращается тем же способом, каким была внесена.

5.2. Возврат и обмен товаров осуществляются по «Правилам возврата и обмена» и Закону РФ «О защите прав потребителей».

6. Утрата и мошенничество

6.1. Сертификат не именной, поэтому Продавец не проверяет личность предъявителя. Храните код Сертификата в тайне: оплата заказа кодом, который стал известен третьему лицу не по вине Продавца, считается надлежащим использованием Сертификата. Если код ещё не использован, Покупатель Сертификата может обратиться к Продавцу с просьбой заблокировать его; при подтверждении покупки Сертификата Продавец блокирует код и выпускает новый Сертификат на неиспользованную сумму.

6.2. При выявлении признаков мошеннической оплаты Сертификата (оспоренный банком платёж) Продавец вправе заблокировать Сертификат до выяснения обстоятельств, уведомив покупателя.

7. Изменение условий

Продавец вправе изменить Условия, опубликовав новую редакцию на Сайте. Изменения не распространяются на Сертификаты, приобретённые до их опубликования, если они ухудшают положение владельца.

8. Продавец

Индивидуальный предприниматель Кулаков Евгений Сергеевич
ИНН 772703121038, ОГРНИП 317774600514432
Адрес: г. Москва, ул. Перекопская, д. 11, стр. 2
E-mail: shop@outfofame.com
Телефон: +7 926 471-19-83
Пункт самовывоза и возврата: г. Москва, ул. Новый Арбат, д. 11, стр. 1
Сайт: https://outfofame.com

Редакция от 10.10.2026

Проставляя отдельную отметку о согласии на получение рассылки (в форме подписки FO CLUB, регистрации или оформления заказа) и отправляя форму, я в соответствии с ч. 1 ст. 18 Федерального закона от 13.03.2006 № 38-ФЗ «О рекламе» и ст. 9 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» даю индивидуальному предпринимателю Кулакову Евгению Сергеевичу (ИНН 772703121038, ОГРНИП 317774600514432, адрес: г. Москва, ул. Перекопская, д. 11, стр. 2; далее — «Оператор») согласие:

1. На получение рекламной и информационной рассылки о товарах, новинках, акциях, скидках, персональных предложениях, программе лояльности OUT FO FAME по электронной почте, SMS и в мессенджерах на указанные мной адрес электронной почты и номер телефона.

2. На обработку персональных данных для этой цели: имя, адрес электронной почты, номер телефона, дата рождения (если указана — для поздравлений и предложений ко дню рождения), сведения о покупках и просмотренных товарах (для подбора персональных предложений), сведения об открытии писем и переходах по ссылкам. Действия: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передача (предоставление) лицу, осуществляющему рассылку по поручению Оператора, — ООО «Юнисендер СМАРТ» (ИНН 9731091240, ОГРН 1227700213180, г. Москва, ул. Большая Новодмитровская, д. 23; сервисы Unisender и Unisender Go); блокирование, удаление, уничтожение; с использованием средств автоматизации и без них.

3. Срок: согласие действует до его отзыва.

4. Отказ от рассылки: я могу в любой момент отказаться от рассылки, перейдя по ссылке «Отписаться» в любом письме или направив заявление на shop@outfofame.com. После отказа рассылка прекращается, а данные, обрабатываемые только для рассылки, уничтожаются, если отсутствуют иные основания для их обработки.

Согласие на рассылку не является условием покупки товаров: отказ от рассылки не влияет на возможность оформить заказ и участвовать в программе лояльности.

Редакция от 13.10.2026

1. Общие положения

1.1. Настоящий документ является публичной офертой (ст. 435, п. 2 ст. 437 Гражданского кодекса РФ) индивидуального предпринимателя Кулакова Евгения Сергеевича (далее — «Продавец») заключить с любым физическим лицом (далее — «Покупатель») договор розничной купли-продажи товаров дистанционным способом (ст. 497 ГК РФ) на условиях, изложенных ниже (далее — «Договор»).

1.2. К отношениям сторон применяются Гражданский кодекс РФ, Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее — «Закон о защите прав потребителей»), Правила продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утверждённые постановлением Правительства РФ от 30.05.2026 № 657 (далее — «Правила продажи»), и иные нормативные акты РФ.

1.3. Если какое-либо условие Оферты или иных документов Сайта ущемляет права Покупателя-потребителя по сравнению с законом, применяется закон (ст. 16 Закона о защите прав потребителей).

1.4. Неотъемлемой частью Оферты являются размещённые на Сайте документы: «Правила возврата и обмена» (/returns), «Доставка и оплата» (/shipping), «Правила программы лояльности» (/loyalty), «Условия приобретения и использования подарочных сертификатов», «Скидки и промокоды». При расхождении между ними и Офертой применяется условие, более благоприятное для Покупателя.

1.5. Сведения о Продавце приведены в разделе 14 Оферты.

2. Термины

2.1. Сайт — интернет-магазин OUT FO FAME по адресу https://outfofame.com.
2.2. Товар — одежда, головные уборы, аксессуары, предметы интерьера и иные товары, представленные на Сайте.
2.3. Заказ — запрос Покупателя на приобретение Товара, оформленный на Сайте (через корзину, форму «Купить в один клик», форму предзаказа) либо через менеджера Продавца.
2.4. Пункт самовывоза — место выдачи и возврата Товаров по адресу: г. Москва, ул. Новый Арбат, д. 11, стр. 1.

3. Информация о Товаре

3.1. Описание, основные потребительские свойства, цена, условия приобретения Товара указываются на странице Товара на Сайте. Изображения Товара являются иллюстрацией; цветопередача может незначительно отличаться в зависимости от настроек экрана устройства Покупателя.

3.2. Покупатель вправе до оформления Заказа запросить у Продавца дополнительную информацию о Товаре по контактам, указанным в разделе 14.

3.3. Сведения о составе ткани, размере и правилах ухода указываются на странице товара и (или) на ярлыке изделия на русском языке. Размерная сетка приводится на Сайте; при сомнениях в выборе размера Покупатель может получить консультацию менеджера до оформления Заказа.

4. Оформление Заказа и заключение Договора

4.1. Покупатель оформляет Заказ на Сайте, указывая данные, необходимые для исполнения Договора (имя, телефон, e-mail, адрес доставки), выбирая способ доставки и оплаты.

4.2. Акцептом Оферты является оформление Заказа с проставлением отметки о согласии с условиями Оферты (п. 3 ст. 438 ГК РФ). Договор считается заключённым с момента получения Продавцом сообщения Покупателя о намерении приобрести Товар (оформления Заказа) либо с момента выдачи кассового чека — в зависимости от того, что наступило раньше (ст. 493 ГК РФ, п. 16 Правил продажи).

4.3. После оформления Заказа Покупателю направляется подтверждение на указанный e-mail. Менеджер Продавца вправе связаться с Покупателем для уточнения деталей Заказа.

4.4. Товары выпускаются ограниченными партиями. Если заказанный Товар отсутствует у Продавца, Продавец сообщает об этом Покупателю; Покупатель вправе согласовать замену Товара или отказаться от Заказа (его части). Уплаченная за отсутствующий Товар сумма возвращается в течение 10 дней со дня предъявления требования (ст. 23.1 Закона о защите прав потребителей).

4.5. При оформлении предзаказа или заказа на изготовление срок передачи Товара сообщается Покупателю при оформлении Заказа. При нарушении срока передачи предварительно оплаченного Товара Покупатель имеет права, предусмотренные ст. 23.1 Закона о защите прав потребителей.

5. Цена

5.1. Цена Товара указывается на Сайте в рублях РФ. Цена Товара в оформленном Заказе не может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке (ст. 500 ГК РФ).

5.2. Стоимость доставки не входит в цену Товара и отображается при оформлении Заказа. Если для выбранного способа доставки стоимость рассчитывается индивидуально (доставка за пределы МКАД, за рубеж, крупногабаритные товары), менеджер сообщает её Покупателю до оплаты, и Покупатель вправе отказаться от Заказа, если стоимость его не устраивает.

5.3. Скидки, промокоды, бонусные баллы, подарочные монеты и подарочные сертификаты применяются по правилам, опубликованным на Сайте. Продавец не включает в Заказ платные дополнительные товары и услуги без согласия Покупателя.

5.4. Скидки на Сайте индивидуальные и динамические: их размер рассчитывается для конкретного Покупателя по правилам, опубликованным в документе «Скидки и промокоды» (уровень в программе лояльности, история заказов, сумма и состав корзины, участие в акциях), и зависит от содержимого корзины. Условия каждой скидки доступны любому Покупателю до оформления Заказа.

5.5. Цена Товара с учётом скидки, показанная Покупателю на Сайте при добавлении Товара в корзину, сохраняется для этой позиции корзины в течение 7 (семи) дней с момента добавления и не может быть увеличена Продавцом. Если скидка на Товар установлена акцией с указанным сроком, цена сохраняется до окончания акции и 30 (тридцати) минут после него. Если цена Товара за это время станет ниже, применяется более низкая цена. Скидка по промокоду применяется поверх сохранённой цены и действует, пока промокод применён к Заказу.

5.6. Скидка, условием которой является сумма или состав корзины (в том числе скидка за комплект), пересчитывается, если Покупатель сам удаляет товары из корзины или уменьшает их количество. Состав выгоды по Заказу также меняется по выбору Покупателя: при списании бонусных баллов или оплате подарочными монетами вместо скидки и при применении промокода, который не сочетается с другими скидками. До подтверждения такого выбора Сайт показывает размер каждой выгоды.

5.7. Сохранение цены в корзине не является резервированием Товара. Если Товар закончился до оформления Заказа, применяется п. 4.4.

5.8. Итоговая цена каждого Товара, размер каждой скидки и сумма Заказа показываются Покупателю до оформления Заказа. После оформления Заказа цена не меняется (п. 5.1), за исключением случая, указанного в п. 5.9.

5.9. Если при получении Заказа (самовывоз, доставка с примеркой, оплата при получении) Покупатель отказывается от части Товаров, скидка, условием которой является сумма или состав Заказа (в том числе скидка за комплект), пересчитывается по оставшимся Товарам по правилам документа «Скидки и промокоды». Итоговую сумму к оплате сообщает менеджер до оплаты.

5.10. Скидки уровня Заказа, оплата бонусными баллами и подарочными монетами распределяются между Товарами Заказа пропорционально их цене и отражаются в кассовом чеке в цене каждого Товара. При возврате Товара Покупателю возвращается сумма, уплаченная за этот Товар согласно кассовому чеку, с учётом правил возврата Заказов, оплаченных бонусными баллами и подарочными монетами, и пересчёта скидки, зависящей от состава Заказа (п. 8.7).

6. Оплата

6.1. Способы оплаты:

• онлайн на Сайте через платёжный сервис Robokassa (ООО «РОБОКАССА») — банковскими картами, в том числе картами «Мир», через Систему быстрых платежей и иными способами, доступными на платёжной странице, включая оплату частями через сервисы-партнёры (например, «Подели»), если такой способ доступен;
• при получении — по ссылке на оплату через Robokassa, которую направляет менеджер или курьер, а в пункте самовывоза — также банковской картой через платёжный терминал с выдачей кассового чека. Наличные денежные средства к оплате не принимаются.

6.2. Для доставки по России (кроме Москвы и Московской области курьером Продавца), в страны СНГ и по миру Заказ и доставка оплачиваются полностью заранее (100 % предоплата).

6.3. При оплате частями отношения между Покупателем и сервисом оплаты частями регулируются договором между ними. При возврате Товара денежные средства возвращаются в порядке, предусмотренном правилами соответствующего сервиса.

6.4. Кассовый чек в соответствии с Федеральным законом от 22.05.2003 № 54-ФЗ направляется Покупателю в электронной форме на e-mail или телефон, указанные в Заказе.

6.5. Если выбрана оплата при получении, Товар резервируется на срок до 48 часов с момента подтверждения Заказа менеджером. Если в этот срок Заказ не оплачен и не получен по причинам, зависящим от Покупателя, Продавец вправе аннулировать Заказ, уведомив Покупателя.

6.6. Персонализация изделия выполняется только после 100 % оплаты Заказа.

7. Доставка и передача Товара

7.1. Способы, стоимость и сроки доставки указываются на странице «Доставка и оплата» и при оформлении Заказа. Срок доставки, указанный при оформлении или согласованный с менеджером, является сроком передачи Товара.

7.2. Самовывоз осуществляется из пункта самовывоза: г. Москва, ул. Новый Арбат, д. 11, стр. 1, с понедельника по пятницу с 11:00 до 20:00 (время визита рекомендуется согласовать с менеджером).

7.3. Обязанность Продавца передать Товар считается исполненной в момент вручения Товара Покупателю или указанному им лицу, а при доставке в пункт выдачи — в момент выдачи Товара в пункте выдачи. Риск случайной гибели или повреждения Товара переходит к Покупателю с этого момента (ст. 459, 499 ГК РФ).

7.4. При доставке с примеркой по Москве (в пределах МКАД) Покупатель может примерить до 5 единиц товара в течение 15 минут и выкупить заказ полностью, частично или отказаться от него. Стоимость фактически оказанной услуги доставки оплачивается Покупателем независимо от выкупа.

7.5. При получении Товара Покупатель вправе проверить его внешний вид и комплектность. Получение Товара без замечаний не лишает Покупателя права предъявить требования в связи с недостатками Товара.

7.6. При международной доставке таможенные платежи, если они взимаются страной назначения, уплачиваются Покупателем по правилам этой страны.

7.7. Если Покупатель не получил Заказ в пункте выдачи в срок хранения и Товар вернулся Продавцу, Продавец возвращает уплаченную за Товар сумму в течение 10 дней со дня предъявления требования, за вычетом фактических расходов на доставку.

8. Возврат Товара надлежащего качества

8.1. Покупатель вправе отказаться от Товара в любое время до его передачи, а после передачи — в течение 14 (четырнадцати) дней (Продавец увеличил предусмотренный п. 4 ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей семидневный срок). Если информация о порядке и сроках возврата Товара надлежащего качества не была предоставлена Покупателю в письменной форме в момент доставки Товара, срок составляет 3 (три) месяца с момента передачи Товара.

8.2. Возврат Товара надлежащего качества возможен, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства и фабричные ярлыки, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки. Отсутствие у Покупателя такого документа не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения Товара у Продавца.

8.3. Покупатель не вправе отказаться от Товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определённые свойства, если указанный Товар может быть использован исключительно приобретающим его Покупателем: товары с персонализацией и иные товары, изготовленные по индивидуальному заказу Покупателя (нанесение надписей, изображений, изменение по индивидуальн